Sådan vurderer vi onlinecasinoer

Licens og regulering

Vi undersøger, om casinoet har en licens, der gælder for det danske marked, og kontrollerer oplysningerne mod officielle kilder, herunder Spillemyndigheden. Hvis et casino ikke har den relevante danske licens, gør vi tydeligt opmærksom på det: Spillere bør ikke gå ud fra, at de har samme beskyttelse eller adgang til klagemuligheder som ved spil hos en licenseret udbyder. Vi beskriver status nøgternt og uden at udlede rettigheder, som vi ikke kan bekræfte.

Udbetalinger og betalingsmetoder

Vi gennemgår casinoets egne oplysninger om behandlingstid, eventuelle udbetalingsgrænser og tilgængelige betalingsmetoder. Når det er muligt, tester vi forløbet fra indbetaling til udbetalingsanmodning og noterer, hvor identitetskontrol indgår. Tider og grænser kan afhænge af betalingsmetode og kontoverificering; hvis en konkret oplysning ikke kan bekræftes, udelader vi den frem for at gætte.

Bonusvilkår og spiludvalg

Vi læser bonusvilkårene, herunder omsætningskrav, tidsfrister, spilbegrænsninger og eventuelle indbetalingskrav, og vurderer, hvor klart betingelserne er forklaret. Vi undersøger også spiludvalgets bredde og ser på, hvilke spiludbydere casinoet selv oplyser at samarbejde med. Vi angiver kun bonusdetaljer og udbydernavne, når de fremgår af casinoets aktuelle oplysninger og kan kontrolleres.

Kundeservice og sikkerhed

Vi vurderer, hvilke kontaktkanaler og åbningstider casinoet oplyser, og afprøver kundeservicen, når det er muligt, med almindelige spørgsmål om konto, betaling eller vilkår. På sikkerhedsområdet ser vi efter krypteret forbindelse og gennemgår casinoets oplysninger om behandling og beskyttelse af persondata. Vores vurdering beskriver de synlige forhold og offentliggjorte oplysninger; den er ikke en teknisk sikkerhedsrevision.

Sådan gennemfører vi vurderingen

Redaktionen foretager en reel testindbetaling, når det er praktisk muligt, og gennemgår identitetskontrollen (KYC) som en del af konto- og udbetalingsforløbet. Vi kontrollerer tal og vilkår mod casinoets eget websted og noterer, hvornår oplysningerne er undersøgt. Bedømmelsen er redaktionens vurdering, ikke en optælling af brugerstemmer; vi opfinder ikke data, og ukendte eller ubekræftede værdier udelades. Eventuelle affiliateforhold oplyses tydeligt og ændrer ikke de kriterier, vi bruger.

Opdatering af vurderinger

Vi genbesøger vurderinger, når væsentlige oplysninger ændres, og gennemgår dem løbende for at opdage forældede vilkår eller tal. Da casinoers tilbud og betingelser kan ændre sig, bør læsere altid kontrollere de aktuelle oplysninger på casinoets eget websted, før de spiller.